LEGAL REFERENCE

Cara kami melindungi akaun dan transaksi anda

Setiap akaun jk8 asia di Malaysia beroperasi dalam kerangka kerja yang jelas tentang hak pengguna, keamanan data, dan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Pelajari...

Keamanan Akaun TerjaminPembayaran Lokal TerverifikasiDukungan Laporan Diri
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Cara kami melindungi akaun dan transaksi anda

Ringkasan perjanjian layanan kami

Akun jk8 asia tunduk pada syarat-syarat yang melindungi kedua belah pihak. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi, tidak menggunakan akun orang lain, dan mematuhi batasan usia lokal di wilayah yang disokong. Kami memproses setoran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dan memastikan penarikan dana diverifikasi sebelum diproses. Jika ada pelanggaran syarat, kami dapat membatasi atau menutup akun anda

tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Semua transaksi tercatat untuk kepatuhan dan pencegahan penipuan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur bantuan untuk pertanyaan syarat

Tim kami siap membantu anda memahami hak dan kewajiban akun, menyelesaikan masalah verifikasi, atau menjelaskan bagaimana kami menangani data pribadi dan permintaan penarikan. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan...

Obrolan Langsung 24/7 Terhubung dengan agen kami kapan saja untuk pertanyaan langsung tentang syarat akun, pembayaran, atau kebijakan privasi. Kami tersedia dalam bahasa Malaysia untuk anda.
Surel Dukungan Kirim pertanyaan tertulis tentang syarat-syarat tertentu atau kebijakan penagihan ke tim kami. Kami membaca setiap pesan dan merespons dalam waktu bisnis yang standar.
Pusat Akun Kelola pengaturan akun anda, lihat riwayat transaksi, dan baca ringkasan kebijakan kapan saja dari dasbor pribadi anda.
KEAMANAN DATA

Bagaimana kami memperlakukan informasi anda

Data akun anda—nama, alamat, riwayat pembayaran—disimpan dengan enkripsi dan hanya dapat diakses oleh staf yang berwenang. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Permintaan penarikan melewati pemeriksaan...

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server kami dienkripsi. Data login dan pembayaran tidak pernah dikirim dalam teks biasa atau...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan catatan akaun, transaksi, dan identifikasi selama periode yang ditentukan undang-undang lokal. Akun yang ditutup dihapus sesuai kebijakan retensi...

Verifikasi Pembayaran

Setiap penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pemeriksaan identitas dan kecocokan saldo. Ini melindungi anda...

Akses Akun Pribadi

Anda memiliki hak untuk melihat semua data yang kami miliki tentang akun anda. Minta laporan dari dukungan dan kami akan...

Penghapusan Data

Jika anda ingin menghapus akun dan semua catatan yang terkait, hubungi kami. Kami akan menutup akun anda dan menghapus data...

Kontak Privasi

Jika anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data anda, hubungi tim privasi kami melalui obrolan atau surel. Kami siap...

Tanya jawab tentang syarat dan kebijakan kami

Anda harus mencapai usia hukum yang ditentukan di wilayah anda yang disokong dan memberikan identifikasi yang valid. Kami memverifikasi usia melalui dokumen pemerintah atau metode yang ditentukan oleh otoritas lokal Malaysia. Satu akun per orang—duplikat akan ditutup tanpa pemberitahuan.

Masuk ke akun anda, buka pengaturan akun, dan perbarui nama, alamat, atau detail pembayaran. Beberapa bidang mungkin memerlukan verifikasi ulang sebelum disimpan. Hubungi dukungan kami jika anda tidak dapat mengubah informasi penting.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data akun anda kepada pemasar atau vendor pihak ketiga. Hanya staf internal yang berwenang yang dapat mengakses informasi anda. Kami hanya melaporkan kepada otoritas jika diwajibkan oleh hukum Malaysia.

Setelah kami memverifikasi permintaan anda, dana dikembalikan ke dompet anda dalam 24 hingga 48 jam kerja. Beberapa metode pembayaran mungkin memproses lebih cepat atau lebih lambat tergantung penyedia lokal. Hubungi dukungan kami jika dana tidak muncul dalam jangka waktu yang diharapkan.

Ya. Anda dapat meminta penutupan akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan. Kami akan memverifikasi bahwa saldo anda nol atau memproses penarikan terakhir sebelum menutup. Data akun akan dihapus sesuai jadwal retensi kami.

Gunakan tautan 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk. Kami akan mengirimkan tautan atur ulang ke surel anda yang terdaftar. Klik tautan itu dan buat kata sandi baru yang kuat. Jika anda tidak menerima surel, periksa folder spam anda atau hubungi dukungan kami.

Semua penarikan dana memerlukan verifikasi identitas dan kecocokan data pembayaran. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat membatasi akun anda sementara dan meminta bukti kepemilikan. Hubungi kami segera jika anda mencurigai pelanggaran keamanan.